“桂林银行社区支行标杆网点建设项目打造实录”
“盘点完外部资源，仿佛发现一片金山，但是打铁还需自身硬，如何发挥内部资源的能量？也是一个迫切的问题。”
模块二：内部资源梳理与使用如何增加社区行现有客户忠实度从而提升客户在桂林银行的整体资产贡献度，这也一直是困扰着团队的症结。对此，中心也特别在本次项目的第一阶段就将存量客户的经营维护定为重点打造。
为了更好的助力社区行对现有客户进行梳理，优化原有存量客户的维护方式，项目组为桂林银行量身设计了《桂林银行存量客户经营维护表》，将社区行上属支行行长的业绩管控、社区行团队长的过程管理与执行成员的动态维护记录结合在一类操作工具中，并结合桂林银行对于不同贡献度客户的分类标准进行了5级分类。此外，在执行过程中，重点增加了对于存量客户非金融需求的收集与分类。
在工具导入初期，4家社区行团队的整体工作负荷量较原先增加不少，团队成员对于工具使用的目的还存在一定的疑惑。
但当每家社区行团队长通过系统梳理出了各级客户整体数量时、当行长、团队长根据团队成员能力将存量客户分配给对应维护人时、当团队成员选择了一位客户作为工具使用试点时，各团队就立刻发现了工具所带来的益处：
每家社区行清晰定位了5级客户的数量，从客户分布中找到了存量提升的发力点；
每位社区行团队成员明确了自己正在维护和将要维护的客户清单；
每位客户经营维护的执行者找到了除了产品之外，可以与客户沟通切入的其他话题；
每名存量客户的手工维护记录可以通过电子工具的使用变得连续又有依据
……
当然，在内部客户资源梳理的过程中，辅导师们也尤为北京中科白殿疯医院在哪北京哪个治白癜风医院比较好
