顺着这本书展示的企业文化思路,桂林银行行长于志才重点阐释了桂林银行的愿景,即如何“成为国内一流的精品银行”
“管理精细、人员精干和资产精良”对桂林银行而言,也是可圈可点该行致力于以精细管理提升内控水平,坚持“风险就是生命线,效率就是竞争力”的风险理念,确保银行稳健发展;密切关注市场变化与发展方向,提高资源配置与市场竞争能力,创造良好业绩桂林银行还大力实施“人才兴行”战略,加大人才引进和员工培养力度,为员工创造事业发展平台和职业上升通道,打造了一支具有较高职业素养的员工团队
坚持服务实体经济、以中小企业为主要对象,秉承“不但锦上添花,更要雪中送炭”的服务宗旨,和中小企业携手共进,在企业困难的时候不离广西桂林旅游天气不弃,给予支持,就必然得到企业的信赖和支持,成为“企业的好伙伴”;不断完善服务体系,不仅提供优质的专业服务,更通过建设关爱市民衣食住行的服务平台,为市民带来增值享受,构建银行与市民的情感纽带,赢得市民的好口碑,更成为“市民的好朋友”
在桂林银行采访,一本装帧精美的《m1+b1:理念行为识别系统》引起了我们的注意这本书从logo释义讲到企业文化核心理念体系,再到企业的愿景、使命、核心价值观、企业精神,以及管理理念、风险理念、服务理念、经营理念、组织理念、学习理念和人才理念,甚至包括各级管理者、员工的行为准则都细致入微于志才说:“一流”不能是自我评判,“精品”更不能是自我标榜“我们致力于做‘精品银行’,桂林漓江明确提出了‘五精’要求:服务精心、管理精细、产品精致、人员精干、资产精良”
桂林银行董事长王能(左)接受颁奖
“五精”蕴含文化厚度
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基于这样的理念,桂林银行充分发挥其机制灵活、决策链条短等特点,开发出许多特色产品,并在审慎合规的前提下,简化审批流程、提高审批效率,较好地满足了中小企业“短、频、快”的资金需求同时,为提升特色化服务水平,该行还为特定企业和产业链量身定制产品,形成了一整套涵盖产业产、供、销各环节,以多种担保方式为依托,包括贷款、票据、信用证、支付结算等多种业务在内的一揽子金融服务方案,通过专业化+特色化的经营模式,形成了以点带面的中小企业金融服务格局近年,针对广西经济发展热点,桂林银行广西桂林30天气预报加大了对沿边经济、中国-东盟自贸区、粤桂合作特别试验区、桂林国际旅游胜地建设的信贷支持力度
于志才表示:“桂林银行存在于社会的根本价值和意义在哪里?其实,这是个使命问题桂林银行的使命就是要成为‘企业的好伙伴,市民的好朋友’”这充分反映出桂林银行对事业、对社会的责任
桂林银行努力打造完善的社区银行服务体系,不断丰富漓江系列产品,例如,漓江卡持卡人可享受“活期存款便利、定期存款收益”的“如意宝”产品,白金卡和金卡客户可享受个人柜面汇款手续费优惠、积分兑换优惠、健康食品配送、使用机场贵宾厅通道等增值服务及贵宾客户专属的“随贷通”(福贷)个人循环额度贷款;推进标杆网点建设,增加夜间银行数量,试点延时、错时服务广西桂林兴安天气,将金融服务和生活服务相结合的社区支行,践行“您的烦恼,我帮解决”的服务理念;开展“聆听您的声音”活动,广泛听取客户的意见、建议,作为银行改进服务的动力和参考,得到客户的广泛认同截至5月末,桂林银行存款和储蓄存款在桂林市区占比分别达到28.47%和25.9%,继续位列市区第一;漓江卡发卡量超过200万张,在广西三家城商行中率先突破发卡200万张
桂林银行员工展示才艺,弘扬优秀文化
“为达到‘五精’目标,我们推出了一系列举措”于志才说,为给客户提供专业化服务,桂林银行提炼出“漓水春风”服务理念,寓指服务像漓水般清澈真诚、像春风般和煦温暖“漓水春风”服务理念来自于桂林银行人对漓江母亲河的感恩,来自于对客户的真诚感恩,目的是建立客户需桂林理工大学学报求导向下的全面营销体系,为客户提供从产品到服务的系统化金融解决方案
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